Comprar equipamentos de autosserviço parece fácil até a chegada do primeiro contêiner. A tela começa a piscar depois de duas semanas. O fornecedor para de responder e-mails. A "fábrica" ​​com a qual você fechou negócio se revela um balcão de vendas sem engenheiros por trás. Escolher o fabricante certo de quiosques com tela sensível ao toque é a decisão que te protege de tudo isso.

Este guia explica o que verificar antes de assinar um contrato, como diferenciar uma fábrica legítima de um intermediário e as perguntas que distinguem um fornecedor confiável de quiosques de autoatendimento de uma aposta arriscada. Sem jargões, sem enrolação, apenas o que importa quando seu dinheiro e sua marca estão em jogo.

O mercado em números simples

Antes de comparar fornecedores, é útil entender por que existem tantos. A demanda por telas de autoatendimento é constante e crescente, sendo o varejo o maior comprador individual.

Esses dois últimos números explicam toda a questão. Os quiosques geram lucro porque oferecem produtos adicionais a todos os clientes da mesma maneira, sempre. Mas isso só funciona se o hardware estiver em funcionamento. Um painel inoperante não gera receita. Portanto, a escolha do fabricante do seu quiosque com tela sensível ao toque é, na verdade, uma escolha relacionada à receita, e não apenas à aquisição de equipamentos.

Por que o fabricante que você escolher decide tudo

Um fabricante genuíno de quiosques com tela sensível ao toque controla as partes que importam: fornecimento de painéis, ferramentas para a estrutura, linha de montagem e testes finais. Um revendedor não controla nada disso. Quando uma unidade apresenta defeito, o revendedor encaminha seu e-mail para uma fábrica com a qual você nunca teve permissão para entrar em contato, e você fica esperando. Comprar diretamente de um fabricante de quiosques com tela sensível ao toque elimina essa cadeia de contatos interrompida. Você obtém preços de fábrica, respostas mais rápidas da equipe de engenharia e uma única empresa responsável por todo o processo.quiosque com tela sensível ao toqueDa tela para o suporte.

A dificuldade reside no fato de que uma empresa comercial e um fornecedor real de quiosques de autoatendimento podem parecer idênticos em um site. Ambos exibem fotos de produtos brilhantes. Ambos afirmam ser "direto da fábrica". A diferença só se revela quando você faz as perguntas certas, e é para isso que serve a próxima seção.

7 coisas para verificar antes de assinar

1. Fábrica ou empresa comercial?

Solicite o endereço de produção e uma demonstração em vídeo ao vivo da linha de montagem. Um fornecedor de quiosques de autoatendimento confiável terá prazer em mostrar a área de montagem, os racks de teste de envelhecimento onde as unidades funcionam por horas antes do envio e a estação de controle de qualidade. Uma empresa comercial evita a pergunta ou envia fotos genéricas. Esse simples teste elimina rapidamente a maioria das opções arriscadas.

2. Certificações adequadas ao seu mercado

Os certificados não são meramente decorativos; sem eles, a alfândega pode reter sua remessa. Para a Europa, você precisa da certificação CE. Para os Estados Unidos, FCC e UL. A ISO 9001 abrange o sistema de gestão da qualidade. Um fabricante sério de quiosques com tela sensível ao toque mantém esses documentos arquivados e os envia por e-mail sem hesitação. Se um fornecedor hesitar quando você solicitar, considere isso um sinal de alerta.

3. Tecnologia de toque

Existem dois tipos principais. O toque capacitivo (PCAP) proporciona uma sensação semelhante à de um smartphone, lida com multitoque de forma fluida e é adequado para ambientes internos de lojas. O toque infravermelho custa menos e funciona mesmo com luvas, mas pode acumular poeira com o tempo. Em termos abstratos, nenhum é "melhor" que o outro; o que importa é se o fabricante consegue explicar qual deles se adequa ao seu ambiente e por quê.

4. Flexibilidade OEM e ODM

Seu quiosque deve refletir sua marca, não a da fábrica. Um fabricante competente de quiosques com tela sensível ao toque personaliza a cor da estrutura, o logotipo, o tamanho da tela e a imagem do software. Se você precisar de um formato ou montagem especiais, o serviço ODM permite que eles criem o produto a partir de um desenho. Confirme a quantidade mínima de pedido com antecedência, antes de se apaixonar por um design que você não pode pagar.quiosque de chãoUm aeroporto e um balcão de farmácia exigem projetos muito diferentes.

5. Pós-venda e garantia

Pergunte o que acontece no 13º mês. Um fornecedor confiável de quiosques de autoatendimento oferece uma garantia clara por escrito, geralmente de um a três anos, mantém peças de reposição em estoque e responde às solicitações de suporte em um dia útil. Exija que os termos da garantia estejam por escrito no contrato, e não em uma mensagem amigável de chat que desaparece depois.

6. Prazo de entrega e quantidade mínima de pedido

Três números determinam se um fornecedor é adequado para o seu lançamento: prazo de entrega da amostra, prazo de entrega da produção em massa e quantidade mínima de pedido. Um fabricante confiável de quiosques com tela sensível ao toque fornece datas e quantidades específicas, não respostas vagas como "cerca de um mês". Respostas imprecisas geralmente significam que o trabalho está sendo terceirizado para algum lugar que eles não controlam.

7. Um histórico que você pode verificar

Solicite estudos de caso com locais e datas reais e verifique se o fornecedor pode citá-los. Um fornecedor de quiosques de autoatendimento que já entregou mil projetos pode apontar para...quiosques interativosEm shoppings, hotéis e showrooms reais. Referências que você pode contatar valem mais do que qualquer folheto.

Que tipo de bom hardware para quiosque realmente gera retorno?

A viabilidade do negócio está bem documentada. Após a implementação de totens de autoatendimento em mercados-chave, o McDonald's relatou um aumento de cerca de 20% no valor médio dos pedidos, impulsionado por um aumento consistente nas vendas que nenhum caixa consegue igualar turno após turno.(Business Insider)Na arena da Universidade Estadual da Louisiana, os quiosques de autoatendimento da Appetize produziram um aumento de 16% no tamanho médio dos pedidos e 25% mais itens por conta em comparação com os balcões com funcionários.(BusinessWire)

Ambos os resultados dependem de um hardware que suporte uso intenso pelo público. Uma placa Android travada ou uma camada de toque descalibrada anula os ganhos de vendas adicionais em um único fim de semana movimentado. Essa é a razão silenciosa pela qual a decisão do fabricante e o resultado em termos de receita são a mesma decisão: a tela precisa continuar funcionando para que os cálculos continuem funcionando.

Por que escolher a iMGS para seus quiosques com tela sensível ao toque?

A Xiamen iMGS Technologies é uma fabricante direta de quiosques com tela sensível ao toque, não uma revendedora. A fábrica de 6.000 m² em Xiamen possui sua própria linha de montagem e testa cada unidade antes do envio. O hardware é enviado com certificações ISO 9001, CE, FCC, China 3C e UL, garantindo um desembaraço aduaneiro tranquilo na Europa, nos EUA e na Austrália. Como fornecedora de quiosques de autoatendimento com mais de 400 modelos clássicos e 85 patentes, a iMGS realiza trabalhos de OEM e ODM, desde a cor da estrutura até a imagem do software Android. Você pode ler mais sobre a fábrica em [link para o site da fábrica].fabricante de quiosques com tela sensível ao toquePágina de perfil.

A gama de quiosques abrange modelos de chão, de dupla face, de parede, alimentados por bateria e interativos para centros comerciais, com tamanhos de tela que variam de unidades compactas de balcão até 55 polegadas e maiores. Três pontos de partida populares:

Comprar diretamente de um fabricante de quiosques com tela sensível ao toque, como a iMGS, significa preços de fábrica, um único ponto de contato responsável e engenheiros que podem responder a perguntas técnicas em vez de simplesmente encaminhá-las. Para um comprador que está comparando fornecedores de quiosques de autoatendimento, essa combinação geralmente é o que diferencia uma implementação tranquila de uma experiência desagradável e dispendiosa.